Macapá – Os superintendentes do Serviço Social da Indústria (SESI) de Alagoas, Carlos Alberto Pacheco Paes, e da Paraíba, Sérgio Alencar, participaram nesta quinta-feira, 23, na Unidade do SESI em Macapá, de reunião que marcou o encerramento do processo de implantação da plataforma Orquestra BPM. O encontro de avaliação do projeto contou com a participação de gestores e colaboradores do SESI Amapá.
Na ocasião, a equipe de técnicos da Federação das Indústrias de Alagoas (FIEA) apresentou os resultados já alcançados e os esperados a partir do uso da ferramenta de gerenciamento de processos de negócio, que funciona totalmente via web.
Entre as melhorias que poderão ser implementadas no SESI Amapá, estão a agilidade no relacionamento com os clientes, redução de retrabalho e atividades redundantes, visão de processos ponta a ponta, controle e rastreabilidade, e possibilidade de automatização de novos processos.
A superintendente do SESI Amapá, Alyne Vieira, agradeceu a presença dos gestores dos dois Departamentos Regionais que vieram ao estado cumprir agenda institucional e destacou a importância em investir no aperfeiçoamento de processos. “A experiência obtida pelo SESI Alagoas nos mostrou o quanto que a plataforma Orquestra pode nos ajudar a melhorar nosso modo de trabalho. A troca de experiências com outros estados é de extrema importância, porque nos apresenta projetos de sucesso que podem ser adotados também por nós, para que o serviço que ofertamos ao cliente seja cada vez melhor”, concluiu.
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