Transparência SESI AP » Dúvidas Frequentes(FAQ)

Dúvidas Frequentes(FAQ)

Confira abaixo as perguntas frequentes sobre o SESI. Se ainda assim precisar, você também pode utilizar os contatos das unidades nos estados ou enviar um e-mail.

1 - Como faço matrícula nos cursos de educação básica, educação continuada ou educação de jovens e adultos?

O Sistema SESI de Ensino oferece educação básica de qualidade para os trabalhadores da indústria e seus dependentes. Para matricular um estudante, entre em contato com o SESI mais próximo da sua cidade e confira as modalidades oferecidas. As condições para a matrícula podem ser diferentes de um estado para o outro.

Seguem os links dos sites das unidades SESI dos estados e do Distrito Federal:

ACRE – AC: https://sesiac.org.br
ALAGOAS- AL: al.sesi.org.br
AMAPÁ- AP: www.ap.sesi.org.br
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/sesi/
AMAPÁ- AP: www.ap.sesi.org.br
BAHIA- BA: sesi.fieb.org.br
CEARÁ- CE: https://www.sesi-ce.org.br
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/sesi/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://www.sesies.com.br
GOIÁS- GO: https://www.sesigo.org.br
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/sesi
MATO GROSSO – MT: www.sesimt.org.br
MATO GROSSO DO SUL – MS: www.sesims.com.br
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/sesi
PARÁ – PA: https://www.sesipa.org.br
PARAÍBA – PB: https://www.fiepb.com.br/sesi/
PARANÁ- PR: www.sesipr.org.br
PERNAMBUCO- PE: www.pe.sesi.org.br
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/sesi/
RIO DE JANEIRO – RJ: https://www.firjan.com.br/sesi/
RIO GRANDE DO NORTE – RN: https://www.rn.sesi.org.br
RIO GRANDE DO SUL – RS: https://www.sesirs.org.br
RONDÔNIA – RO: https://portal.fiero.org.br/sesi
RORAIMA – RR: https://www.sesiroraima.com
SANTA CATARINA- SC: sesisc.org.br
SÃO PAULO- SP: https://www.sesisp.org.br
SERGIPE- SE: www.se.sesi.org.br
TOCANTINS- TO: sesi-to.com.br

2 - Como faço para adquirir um exemplar da revista Sesinho?

As aventuras mais recentes da Turma do Sesinho estão disponíveis somente no formato virtual, assim você pode folhear as revistas no site da Turma do Sesinho clicando aqui.

3 - Como me candidato a vagas de docente do SESI?

Os processos seletivos para educadores e docentes do SESI são administrados pelas Federações das Indústrias de cada estado. Por isso, entre em contato com a unidade do SESI mais próxima de você ou com a sua Federação.

Seguem os links dos sites das unidades SESI dos estados e do Distrito Federal:

4 - Como faço para me tornar sócio(a) dos espaços de lazer do SESI?

As regras de associação para os espaços de lazer do SESI podem ser diferentes de um estado para o outro. Por isso, recomendamos que se dirija à unidade do clube mais perto de você ou informe-se por telefone.

Seguem os links dos sites das unidades SESI dos estados e do Distrito Federal:

5 - Posso patrocinar eventos do SESI ou ser parceiro de iniciativas do Serviço em minha cidade?

As propostas de parceria e patrocínio são avaliadas pelas áreas técnicas e gestores de cada iniciativa. Caso sua dúvida esteja relacionada a ações nacionais, acesse o formulário de contato e nos envie um e-mail clicando aqui.

Caso a iniciativa seja regional, entre em contato com a Federação das Indústrias do seu estado ou com a unidade do SESI que a realiza.

Seguem os links dos sites das unidades SESI dos estados e do Distrito Federal:

6 - Como acompanhar a agenda de eventos do SESI?

Caso deseje acompanhar os eventos do SESI Nacional basta acessar a área especial EVENTOS, disponível no Portal da Indústria clicando aqui. Para acompanhar os eventos do SESI do seu estado é necessário que entre em contato diretamente com o seu regional.

Seguem os links dos sites das unidades SESI dos estados e do Distrito Federal:

7 - Desejo contratar cursos e consultorias em SST para minha empresa. Quais são os serviços oferecidos pelo SESI?

O SESI oferece diversos serviços em Segurança e Saúde do Trabalho como cursos, diagnósticos, exames, programas legais e consultorias. Esses produtos vão além da legislação vigente no país e ajudam a empresa a agir preventivamente aos aspectos relacionados à segurança e saúde do trabalho. Essas ações são prestadas pelos Departamentos Regionais às empresas de todos os portes. Para contratar os serviços clique aqui entre em contato com uma unidade no seu estado.

8 - Como registrar minha empresa no cadastro de fornecedores do SESI?

Os interessados em serem fornecedores do SESI nacional devem realizar o cadastro através do Portal de Compras clicando aqui.

Acompanhe as licitações por meio do Portal da Indústria.

Para verificar como registrar sua empresa no cadastro de fornecedores do SESI da sua região é necessário que entre em contato diretamente com o seu regional.

Seguem os links dos sites das unidades SESI dos estados e do Distrito Federal:

9 - Como conseguir informações sobre o Departamento Regional do SESI do Amapá?

Basta acessar o portal do Departamento Regional do SESI do Amapá.

10 - Quais são os canais de atendimento do Departamento Regional do SESI?

a) Atendimento por formulário eletrônico – realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link https://www.ap.sesi.org.br/transparencia-sesi/sac/abrir-solicitacao-no-sac/

b) Presencial – realizado por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço, em Macapá-AP: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá – AP, CEP: 68.900-030

c) Telefone – realizado pela equipe de atendimento ao cliente do Departamento Regional – (96) 3084 8906/ (96) 3084 8920.

O atendimento telefônico do Departamento Regional do SESI funciona de 08:00 às 18:00, de Segunda à Sexta (exceto feriados).

d) Correspondência – via carta física dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá – AP, CEP: 68.900-030.

e) E-mail do SAC do Departamento Regional do SESI Amapá – transparencia@sesisenaiap.org.br.

f) Ouvidoria – Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Nacional do SESI, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.

A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link https://www.ap.sesi.org.br/transparencia-sesi/integridade/ouvidoria/

Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Regional do SESI por meio de seus outros canais de acesso:

g) Presencial – realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Av. Padre Julio Maria Lombaerd, 2000 – Santa Rita, Macapá – AP, CEP: 68.900-030

Horário de atendimento: 08h às 11h30; 14h às 17h30

h) Telefone – realizado pelo ouvidor do Departamento Regional – (96) 3084 8940

O atendimento telefônico do Departamento Regional do SESI funciona das 08h às 11h30; 14h às 17h30

j) E-mail da Ouvidoria do Departamento Regional do SESI – ouvidoria@sesisenaiap.org.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

11 - Como me candidatar a uma vaga de emprego no Departamento Regional do SESI?

As vagas são divulgadas em nosso portal. Acompanhe as vagas disponíveis pelo link https://ap.sesi.org.br/sesi-amapa/processos-seletivos.html/

Para saber sobre vagas de emprego no SESI de seu Estado, é necessário entrar em contato diretamente com o Departamento Regional do Amapá

12 - Como registrar pedidos de informação para o Departamento Regional do SESI?

Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link https://www.ap.sesi.org.br/transparencia-sesi/sac/sac/, preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva, seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão “Enviar”.

Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação.

Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.

Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Nacional do SESI:

Presencial – recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá – AP/li>
Telefone – recebido pelo responsável pelo SAC do Departamento Nacional – (96) 3084 8906/ (96) 3084 8920. O atendimento telefônico do Departamento Regional do SESI funciona de Segunda a Sexta (exceto feriados), de 08:00 às 18:00.
E-mail do SAC do Departamento Regional do SESI – transparencia@sesisenaiap.org.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

13 - Como consultar os pedidos registrados?

A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta de consulta disponível no link https://www.portaldaindustria.com.br/sesi/canais/transparencia/sac/acompanhar-ou-recorrer/.

Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo*” e clicar em “Visualizar”.

Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.

14 - O que fazer quando esquecer o número de protocolo?

O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da manifestação.

Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link https://www.portaldaindustria.com.br/sesi/canais/transparencia/sac/acompanhar-ou-recorrer/ e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.

15 - Quais os prazos de resposta para os pedidos de informação?

As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil.

As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis.

As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.

Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.

16 - Como abrir Recurso?

Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta.

Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo.

Para recorrer basta acessar o link: https://www.ap.sesi.org.br/transparencia-sesi/integridade/ouvidoria/ e informar o número de protocolo.

17 - Qual o prazo de resposta para o recurso?

Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.

18 - O que fazer caso seu pedido de informação não receba resposta do SAC no prazo previsto?

Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.

Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.

O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link https://www.ap.sesi.org.br/transparencia-sesi/integridade/ouvidoria/ e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial).

19 - Como falar sobre seus dados pessoais?

Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Nacional do SESI, entre em contato pelos seguintes canais de acesso:

Por e-mail lgpd@sesisenaiap.org.br.

Ou por correspondência pelo endereço: Av. Padre Juliio Maria Lombaerd, 2000 – Sta Rita, Macapá -AP, CEP: 68.900-030